Politique d’expédition
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Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais et tarifs de livraison
| Mode de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| Point relais (Mondial Relay) | 3 à 5 jours ouvrés | 3,90 € |
| Colissimo à domicile | 2 à 3 jours ouvrés | 4,95 € |
| Chronopost Express | 24 h ouvrées | 9,90 € |
| Union européenne | 5 à 8 jours ouvrés | 9,90 € |
Livraison offerte dès 59 € d'achat en France métropolitaine.
Les délais indiqués courent à compter de l'expédition du colis, et non de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de perturbation du transporteur.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans l'Union européenne. Les livraisons vers la Corse, la Belgique et le Luxembourg peuvent nécessiter 1 à 2 jours supplémentaires.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre son acheminement en temps réel.
Colis non reçu ou endommagé
Si votre colis arrive visiblement abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h à zapotron16@proton.me avec des photos.
Si votre colis n'est pas arrivé au terme du délai annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Selon le résultat, votre commande est réexpédiée ou remboursée.
Adresse de livraison
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée saisie par le client. Une réexpédition sera facturée.
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Un seul point à ne pas rater : ces tarifs doivent correspondre exactement à ce que tu as configuré dans Shopify (Paramètres → Livraison et traitement). Si ta page annonce 4,95 € et que le checkout facture 6,90 €, tu vas générer des abandons de panier et des réclamations — c'est le genre d'écart que les clients repèrent tout de suite.
Les prix que j'ai mis sont dans les clous du marché français, mais vérifie tes vrais coûts transporteur avant de les figer, surtout le seuil de franco à 59 € : si ton panier moyen est à 30 €, tu perds de l'argent sur chaque commande qui atteint le seuil.
